Introducción
Zinet Media es uno de los conglomerados de medios de comunicación líderes en España con marcas importantes como ‘Marie Claire’ y ‘Muy Interesante’. El contenido de todas las marcas de Zinet Media es consumido por más de 34 millones de personas al mes y la compañía mantiene una fuerte presencia en las redes sociales con 17 millones de seguidores en Facebook, Twitter e Instagram.
Desafío
- Administrar múltiples cuentas de redes sociales para múltiples marcas
- Ahorrar tiempo para mejorar el ‘engagement’ de la audiencia
- Ampliar el alcance global de su publicación insignia, Marie Claire
Enfoque
- Utilizar Echobox para llegar a mercados alternativos de contenido
- Dejar que la IA publique de forma inteligente para optimizar el tiempo de las publicaciones
- Ahorrar tiempo para la creación de contenido a medida
Desafío
“En el caso de Zinet las redes sociales son, sobre todo, el lugar en el que conectamos y fidelizamos a nuestros usuarios”. Con un equipo centralizado responsable de las cuentas de redes sociales de múltiples marcas, junto con la información del personal editorial de cada marca, Zinet Media necesitaba una solución de publicación de redes sociales que permitiera fácilmente la interoperabilidad entre diferentes marcas.
Pero, más que nada, la prioridad de Zinet Media era maximizar el rendimiento y optimizar un laborioso flujo de trabajo.“Puesto que disponemos de un equipo humano bastante reducido, necesitábamos una herramienta que nos ayudase a programar nuestros contenidos de forma más automática y, por supuesto, siguiendo unos criterios de IA que nos garantizasen el éxito de todos los post.” cuenta Sutil Berjón.
Enfoque
Antes de Echobox, Zinet Media gestionaba su presencia en las redes sociales con Sprout Social. Sin embargo, la oportunidad de incorporar tecnología de IA en su estrategia de intercambio resultó atractiva. “Nos atraía Echobox ya que suponía un sistema mucho más intuitivo y la utilización de la IA para elegir las horas de publicación. Además, la posibilidad de automatizar todas las publicaciones, incluso las historias de Instagram” relata Sutil Berjón.
Echobox es la primera herramienta de publicación de redes sociales del mundo diseñada desde cero específicamente para medios. Más de 1000 medios de comunicación de todo el mundo utilizan la tecnología de Echobox para maximizar el alcance y obtener el mayor grado posible de engagement y tráfico de sus publicaciones en las redes sociales.
Para Sutil Berjón y su equipo, la capacidad de dar seguimiento al contenido y dejar que Echobox determine el mejor momento para publicar ha cambiado las reglas del juego, liberando tiempo y recursos para dedicarlos a otras iniciativas más creativas. La mecánica del proceso no podría ser más simple: los editores pueden subir los artículos que quieran compartir a través de un canal de RSS y simplemente dejar que Echobox se encargue del resto. Tiene capacidad de predecir la viralidad del contenido, calcular el tiempo óptimo para compartir en función de análisis continuos del rendimiento de las publicaciones y crear mensajes para compartir utilizando tecnología de procesamiento de lenguaje natural de vanguardia. Echobox coloca un analista de datos y un administrador de redes sociales en la casa de cada publicación con servicio las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
Para Zinet Media, la flexibilidad de Echobox también es una gran ventaja, ya que ciertos escenarios exigen un control completo sobre la sincronización de las publicaciones y Zinet Media puede hacerse cargo fácilmente en esos momentos. “Echobox permite la planificación de publicaciones en ciertas fechas, por ejemplo en el caso de los contenidos de branded y esto, sin duda, facilita la programación y organización del equipo”. Sutil Berjón también señala que Echobox es lo suficientemente intuitivo como para ser utilizado en publicaciones por periodistas que no son especialistas en redes sociales: “Los editores responsables de las diferentes publicaciones también tienen acceso a Echobox y lo utilizan en el caso de las stories o de noticias breaking”.
Echobox también brindó a Zinet Media la oportunidad de expandir el alcance de la presencia en las redes sociales de su marca más grande, aprovechando la demanda de ciertos tipos de noticias en otras partes del mundo de habla hispana.
Con una audiencia total impresa y en línea de 4,9 millones, Marie Claire España tiene un seguimiento social sustancial de más de un millón de personas en Facebook, Twitter e Instagram. Al confiar en la publicación automatizada impulsada por la inteligencia artificial para seleccionar el mejor momento para compartir, Marie Claire se beneficia de la capacidad de Echobox para analizar qué fuentes de tráfico son más importantes y optimizarlas en consecuencia, incluso si esas fuentes están en diferentes zonas horarias o continentes. En consecuencia, Zinet Media vio una oportunidad: “Marie Claire es una de las publicaciones donde más contenido se produce… Además, los temas de celebs, nos interesa que se difundan en horarios aptos para LATAM y Echobox puede proporcionarnos esto”.
Resultados
En poco más de 6 meses, los resultados del uso de Echobox por Zinet Media han sido sorprendentes. Zinet Media ha ahorrado la increíble cantidad de 39 horas de sus trabajadores al día en sus 7 marcas, y Marie Claire sola por su cuenta ahorra 15 horas al día. Para el equipo de redes sociales de Zinet Media, esto ha significado que han podido expandir su presencia a otras plataformas sociales.“Estamos también tratando de incorporar algunas otras como Twitch y TikTok pero aún de forma muy incipiente. Sutil Berjón menciona que el contenido de Zinet Media puede llegar no solo a más personas, sino a diferentes grupos demográficos.
En consecuencia, para Sutil Berjón, un mayor ahorro de tiempo equivale a una estrategia de redes sociales más focalizada, que prioriza iniciativas que ayudan a atraer audiencia y mejorar el engagement. “Tratamos de conectar con lo que buscan nuestros seguidores, adaptándonos a las diferentes redes sociales. she said. “Sobre todo en cuidar más los detalles que gustan al público: crear stories interactivas en las que los usuarios participen, hilos de twitter, plantillas de imágenes para unificar el feed de Instagram”.
Junto a estos enormes ahorros de tiempo, se encuentran aumentos considerables del rendimiento que muestran la eficacia de un enfoque impulsado por la inteligencia artificial para la publicación en redes sociales. Uno de los títulos de Zinet Media, ‘Ser Padres’, logró un increíble aumento de un 155% en el porcentaje de visitas a su sitio web provenientes de las redes sociales, mientras que otro, ‘Mia’, tuvo un desempeño aún mejor con un aumento del 267% en las visitas a su sitio web provenientes de redes sociales. Esto significa que ‘Ser Padres’ y ‘Mia’ han logrado más del doble y el triple, respectivamente, en cuanto a la cuota de tráfico proveniente de las redes sociales. Todo, mientras ahorran un total combinado de 12 horas al día en la gestión de redes sociales.
Conclusión
Zinet Media ha adoptado las posibilidades que ofrece la IA para la publicación en redes sociales, en la medida en que planean aumentar su ya alta tasa de automatización. “En el futuro”, señala Sutil Berjón, hay que “tratar de automatizar todo lo posible porque vemos que es lo que funciona”.
¿Recomendaría Echobox a otras publicaciones, incluidos grupos con varias publicaciones? “Definitivamente sí. Es una herramienta fácil que además, facilita mucho el trabajo de un community manager, sobre todo en el caso de una empresa como Zinet con varias publicaciones en las que se postea de forma simultánea.”
