Le Groupe Sud Ouest augmente ses abonnements newsletter de près de 400% en moins d’un an grâce à Echobox

Introduction

Au cours des 38 dernières années, le Groupe Sud Ouest (GSO) s’est imposé dans le paysage médiatique français. Conglomérat de médias couvrant la presse écrite et numérique ainsi que la télévision, GSO est l’un des plus grands éditeurs régionaux du pays, avec 24 marques indépendantes lues par un total combiné d’environ 1,5 million de personnes.

Défis à relever

• Augmenter le nombre d’abonnés
• Développer l’offre de newsletters sans ressources supplémentaires
• Gagner du temps et rationaliser un flux de travail complexe

Approche

• Utiliser l’automatisation d’Echobox Email pour produire plus de campagnes avec un minimum d’efforts supplémentaires
• Utiliser des optimisations intelligentes de l’IA pour augmenter organiquement les abonnements

Le défi

GSO souhaitait augmenter les abonnements payants grâce aux newsletters.

Comme nous l’a expliqué Aurélien Robert, Chef de Projet CRM & Fidélisation chez GSO, “nous avons beaucoup de contenu qui est très local par nature. Nous voulions un moyen de maximiser la portée de ce contenu avec le moins d’efforts possible. Le principal défi pour GSO était de réussir à le faire à grande échelle.

“D’une part, les newsletters avec ce contenu local peuvent être réellement utiles à nos lecteurs et peuvent créer un engagement vraiment profond. Mais ce contenu hyperlocal impose également des limites au nombre de lecteurs que nous pouvons cibler avec une seule campagne”. GSO avait donc besoin d’une solution qui l’aide à augmenter le volume de ses campagnes, tout en tenant compte du fait que les petites marques disposent de ressources limitées.

Approche

Au début de l’année 2022, GSO a commencé à utiliser Echobox Email pour mettre en œuvre l’automatisation de ses newsletters. Auparavant, ils avaient utilisé Mailchimp pour l’ensemble de leurs titres, mais cela s’était avéré trop chronophage.

“Notre stratégie d’email n’aurait jamais fonctionné avec Mailchimp”, nous a dit Robert, “ce n’est tout simplement pas conçu pour les éditeurs. La croissance du nombre de newsletters que nous visons n’est vraiment pas viable avec une solution manuelle qui nécessite de sélectionner des articles, d’insérer des images, de rédiger des textes, de jouer avec des templates et tout le reste.” En automatisant la création des newsletters, GSO fait évoluer ses campagnes de newsletters sans engager de ressources supplémentaires dans le processus.

Mais l’automatisation n’est qu’un début. Echobox Email fait plus que simplement alimenter et envoyer des emails:ce sont les optimisations de l’IA qui font vraiment la différence.

Echobox met à la disposition des éditeurs plusieurs types d’optimisations basées sur l’IA, dont les trois plus importantes sont les suivantes:

• La personnalisation de la sélection du contenu par abonné augmente les taux de clics uniques de 43% en moyenne
• La personnalisation de l’ordre des contenus par abonné augmente les taux de clics uniques de 11% en moyenne
• La personnalisation des temps d’envois par abonné augmente les taux d’ouverture de 52% en moyenneEn janvier 2023, GSO menait quatre campagnes de newsletter par mois via Echobox. En novembre, le nombre de campagnes a triplé pour atteindre 12. Le nombre d’éditions individuelles a quant à lui triplé au cours de la même période. “Echobox nous a vraiment aidé à augmenter le nombre de newsletters que nous pouvons offrir”, a déclaré Aurélien. “Avec un minimum d’efforts, nous avons pu grandement augmenter l’impact de notre stratégie de newsletter. Le retour sur investissement a été fantastique.”

Résultats

Les résultats obtenus par GSO avec Echobox Email ont été extraordinaires.
“Nos objectifs en matière d’abonnés sont ambitieux”, a déclaré Robert, “mais nous avons été surpris par l’efficacité avec laquelle Echobox nous a aidé à les atteindre. L’une de nos newsletters locales, Près de chez moi, Bordeaux, est passée de zéro à plus de 14 000 abonnés en l’espace de neuf mois. En 10 mois, nous avons obtenu environ 30% de la croissance du nombre d’abonnés que nous avions obtenue en 10 ans avec notre ancienne solution d’email. Echobox y est pour beaucoup.”

Au total, GSO a augmenté ses abonnements de près de 400% en seulement 10 mois avec Echobox, tout en réduisant d’environ 80% le temps que les équipes consacrent à la gestion des newsletters.

Conclusion

La mise en œuvre d’Echobox Email par GSO au cours des dernières années s’est avérée extrêmement fructueuse, et ils ont prévu d’augmenter encore le nombre de newsletters qu’ils envoient avec Echobox Email d’environ 50% au cours de l’année à venir.

En fin de compte, ce succès a deux composantes: premièrement, la capacité d’augmenter considérablement le nombre de newsletters qu’ils sont maintenant en mesure d’envoyer avec peu d’efforts supplémentaires grâce à l’automatisation. Et deuxièmement, la capacité à développer organiquement une base d’abonnés solide dans un court laps de temps grâce à l’optimisation de l’IA.

GSO recommanderait-il Echobox à d’autres éditeurs ? “Absolument”, répond Aurélien. “Pour tout éditeur ayant des objectifs de croissance ambitieux, Echobox est une excellente solution. Elle est intelligente, simple et nous fait gagner énormément de temps chaque jour.”