Introducción
Siendo parte del conglomerado de medios de Grupo Clarín, Artear se ha establecido como una de las mayores y más reconocidas marcas de televisión en Argentina, transmitiendo en 7 canales a una audiencia de millones. Su canal de noticias, Todo Noticias (TN), es una fuente líder de noticias para muchos argentinos, brindando independiente y excelsa cobertura de noticias importantes durante todo el día. Esta presencia de noticias al momento es suplementada con una huella digital en constante crecimiento. El sitio web del canal, tn.com.ar, es uno de los sitios web de noticias más visitados en el país, mientras que sus páginas principales de Facebook, Twitter e Instagram tienen cerca de 20 millones de seguidores combinadas.
Desafío
- Ahorrar tiempo para la creación de contenido audiovisual
- Optimizar el rendimiento en plataformas sociales
Enfoque
- Automatizar flujos de trabajo de publicación en redes
- Publicar en múltiples plataformas en segundos
- Republicar el contenido con mejor rendimiento para incrementar el tráfico
- Mejorar la estrategia de publicación en redes usando análisis de datos
Desafío
Con una estrategia social fuerte y bien desarrollada, Todo Noticias está enfocado en los beneficios relativos de las distintas plataformas sociales, así como en dar el mejor uso posible a su contenido en cada una de ellas. “Las redes sociales son una parte fundamental de la estrategia de comunicación de la compañía”, dijo Federico Aikawa, líder de redes sociales en Todo Noticias. “No solo nos permite distribuir el contenido de nuestro sitio web, sino también contenido de nuestro canal de televisión, además de cobertura en vivo de eventos importantes en Argentina.”
Para Todo Noticias, cada plataforma tiene sus ventajas distintivas: “Sin duda, Facebook es lo más importante para nuestro sitio web,” dice Federico, pero además de esto, Instagram y Twitter ejecutan una función vital en mantener a Todo Noticias al frente de las noticias digitales en Argentina. El transmisor usa Instagram “para alcanzar audiencias más jóvenes” y usa Twitter para “enfocarse en eventos importantes que pueden darle seguimiento en tiempo real.”
Además, el enfoque estratégico de Todo Noticias en redes sociales se extiende al tipo de contenido que tiene el mejor comportamiento en cada plataforma. “Sabemos que en Facebook, el contenido correspondiente a sucesos de actualidad se desempeña mejor, mientras que contenido internacional o contenido con imágenes fuertes se desempeña mejor en Instagram,” dijo Aikawa. “En todos los casos, intentamos adaptar el tipo de contenido a las diferentes plataformas y formatos.”
Sin embargo, tal uso variado de distintas plataformas sociales viene con un costo significativo en términos de tiempo y gasto laboral. Para Aikawa, este problema es particularmente agudo: “Nuestro equipo produce contenido audiovisual principalmente, lo que usualmente cuesta mucho trabajo y consume mucho tiempo.”
En el pasado, el equipo de redes sociales de Todo Noticias posteaba manualmente, pero esto terminó siendo muy laborioso.
Después, el equipo experimentó con una mezcla de Zapier y Hootsuite para minimizar la carga de trabajo, pero terminó siendo insoportable. Estas soluciones convencionales de redes sociales no le ahorraron suficiente tiempo a Todo Noticias para crear contenido además de optimizar y mejorar sus publicaciones en redes sociales. En 2021 decidieron intentar algo radicalmente diferente.
Enfoque
Todo Noticias comenzó usando Echobox Social para optimizar su estrategia en redes sociales. Echobox Social es la primera solución que usa inteligencia artificial diseñada específicamente para medios, cubriendo Facebook, Twitter, Instagram y Linkedin.
El atractivo de Echobox para Aikawa y su equipo era claro desde el inicio: “una razón enorme para adoptar Echobox fue simplemente que Echobox ya es un estandarte dentro de la industria de los medios por las soluciones que ofrece.” Aprovechando tecnologías sofisticadas para optimizar y automatizar publicaciones en redes sociales, Echobox Social es usado por más de 1000 medios alrededor del mundo. Mientras que el cambio de Todo Noticias a Echobox fue motivado en parte por el deseo de quedarse al frente de la industria, el rendimiento del grupo en redes sociales ha prosperado desde que usa Echobox Social.
A través de la automatización única de Echobox, Todo Noticias ha logrado ahorros de tiempo increíbles. Echobox Social toma contenido de su RSS automáticamente y usa su inteligencia Artificial de última generación y algoritmos sofisticados para identificar el tiempo correcto de publicaciones del contenido correcto, incrementando los clicks y el engagement. A través de tecnología de aprendizaje avanzado, Echobox Social analiza constantemente el rendimiento de las publicaciones además de las tendencias de tráfico en cada red social para adaptar y refinar su estrategia acorde a la situación. Gracias a un vasto conjunto de opciones de controles, Todo Noticias se puede beneficiar de automatización inteligente mientras dirige a Echobox de acuerdo a sus lineamientos. Por ejemplo, Todo Noticias instruye a Echobox evitar publicar cierto contenido que solo fue creado con optimización de motores de búsqueda como objetivo y no adaptado a redes sociales.
Las capacidades granulares analíticas de Echobox han marcado una notable diferencia del panorama qué Todo Noticias puede ganar de su presencia en redes sociales. Aikawa nos comentó que: “uno de los beneficios más grandes de Echobox es el análisis de métricas. Es muy importante para nosotros y nos permite tener mejores datos correspondientes al contenido que generó más tráfico o que tuvo más interacciones.”
Con estos descubrimientos, Aikawa y su equipo han encontrado nuevas maneras de obtener más tráfico de su mejor contenido. Por ejemplo, Todo Noticias empleó efectivamente la marca “Evergreen” de Echobox para marcar contenido que puede ser republicado automáticamente por Echobox en el futuro en tiempos oportunos. “Es increíble,” dijo Aikawa. “Podemos ver que publicaciones tuvieron mejor rendimiento y podemos republicar ese contenido como Evergreen.” Republicar su contenido con mejor rendimiento permite a Todo Noticias obtener el valor máximo de cada artículo y es una manera excelente de generar más tráfico sin ningún costo adicional de tiempo o mano de obra. Esto puede ser especialmente útil durante los fines de semana cuando hay menos manos en la oficina. A través del uso de los análisis de Echobox, Todo Noticias ha observado de primera mano la habilidad que tiene el contenido Evergreen de generar tráfico adicional. “Con Echobox, sabemos que número de publicación tuvo mejor rendimiento, ya que con frecuencia la primera vez no es la que genera mayor tráfico a nuestra página web.”
Después de usar análisis de datos para determinar qué historias funcionan mejor en cada plataforma, Todo Noticias puede publicar a través de múltiples plataformas sociales desde la interfaz intuitiva de Echobox. “Echobox nos da la flexibilidad para adaptar los títulos y las fotos del contenido para Facebook o publicar Instagram Stories directamente, todo desde la misma plataforma, lo cual simplifica significativamente el manejo de nuestras redes sociales.”
Todo Noticias ha hecho descubrimientos sorprendentes que han probado falsos ciertos supuestos acerca de cuál es la mejor manera de publicar el contenido del grupo. Aikawa nos compartió el siguiente ejemplo: “Echobox nos permitió descubrir que el mismo contenido puede funcionar mejor en una página de Facebook pequeña con una audiencia mejor definida, que en una página más grande con una audiencia variada. Un caso para ilustrar esto es Todo Noticias Show, una página de Facebook con 250,000 seguidores. Gracias a la posibilidad de republicar contenido a través de Echobox, hemos logrado un alcance promedio de un millón de personas por semana, cuando los números previos eran 150,000. Esto significa mucho para nuestras interacciones de contenido.”
Resultados
Junto con un profundo y sútil entendimiento de su audiencia a través de Echobox Social, Todo Noticias ha visto un ahorro de tiempo impresionante. A través de todas las páginas de redes sociales que manejan, el equipo de Todo Noticias ahorra el equivalente de 11 empleados de tiempo completo por día – un total de 88 horas promedio por día – al automatizar su publicación en redes sociales, permitiendo mucho más tiempo para la creación de contenido. “Una parte significativa de nuestra estrategia está enfocada en obtener más interacciones y vistas para nuestros videos,” dijo Aikawa, “así que es realmente importante que Echobox se pueda encargar de publicar el contenido por nosotros.”
Estas eficiencias también están acompañadas por ganancias significativas de rendimiento. En un periodo breve de tiempo, el sitio de Todo Noticias tuvo un salto substancias de visitas desde Facebook de 21%, contribuyendo a un incremento total de visitas de 29%.
Además de incrementar el tráfico desde Facebook para Todo Noticias, Echobox también ayuda a mejorar la eficiencia de publicaciones en Twitter, asegurando que los tweets logren engagement óptimo: a través del curso de pocos meses usando Echobox, el engagement de Todo Noticias en Twitter ha visto un crecimiento marcado de 32%.
Conclusión
En un breve periodo de tiempo, el equipo ha logrado incrementar sustancialmente los resultados de sus publicaciones en redes sociales, mientras son capaces de dedicar más tiempo a la creación de contenido para sus millones de seguidores. A través del tiempo, mientras más publicaciones se hagan con Echobox, los algoritmos seguirán familiarizándose con el contenido de Todo Noticias y la audiencia seguirá en crecimiento.
“Con un equipo de redes sociales pequeño,” concluye Aikawa, “Echobox nos ofrece la habilidad de incrementar nuestras publicaciones en redes sociales, además de permitir enfocarnos en la mejor calidad de contenido.”
Viendo a futuro, Aikawa divisa a Echobox jugando un papel vital en el desarrollo de la estrategia del equipo, mientras que el equipo de Todo Noticias se adentra aún más profundo en la data para adaptar su enfoque a distintos segmentos. “Queremos enfocarnos más en encontrar audiencias específicas para distintos tipos de contenido en cada plataforma, y Echobox será de gran ayuda.”
Mediante la implementación de la tecnología única de Echobox, Todo Noticias ha visto muchos beneficios importantes, pero para Aikawa, el resultado final es simple: “Para nosotros, el mayor beneficio recae en simplificar flujos de trabajo y ahorrar tiempo. Ha sido muy útil para nosotros.”
